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FAQ -
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■音声がダウンロードできない or 聴こえない

1. iPhone、iPad、iPod Touchをご利用の場合

下記のリンクを参照いただき、解決方法をお試しください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT203794

2. Androidスマホをご利用の場合

下記のリンクを参照いただき、解決方法をお試しください。

http://gaget.hatenablog.com/entry/Android-how-to-download

その他の解決方法

  • ・端末を再起動した後、アプリを起動
  • ・メモリー容量が1GBを切っている場合、1GB以上のメモリーを確保した後、アプリを起動
  • ・ダウンロードした音声ファイル(データファイル)を削除した後、アプリを起動
  • ・アプリをアンインストール、再インストールした後、アプリを起動

3. 公式問題集の音声について

公式問題集の音声は、著作権上、著作者であるETS(English Testing Service)より許諾を得られておりませんので、対応しておりません。

4. 単語帳(単語特急)、Reading問題の音声について

問題をマークシートで解き、採点した後表示される結果詳細画面よりご利用いただけます。

単語帳(単語特急)、Reading問題の音声について

■解きたい問題集がない

現在対応中の問題集は下記になります。

  • ・公式問題集各種(新形式3種、旧形式Vol.1~Vol.6 - 2017年4月現在)
  • ・特急シリーズ各種(全37タイトル - 2017年4月現在)
  • ・Yadokari模試(「はじめての挑戦」、「標準模試 1」、「標準模試 2」の3種 - 2017年4月現在)
  • ・アルク 3タイトル(「非公式問題集」、「究極の模試」、「やり込みドリル」)

その他、対応をご希望される教材がありましたら、下記のフォームよりお問い合わせ下さい。

https://goo.gl/forms/wVqZ4tM5mlfBHfPD2

■解答データ・音声データに間違いがある

下記の解決方法をお試しください。

  • ・アプリを最新版へアップデートする。
  • ・学習中の教材に「中断データ有り」の項目がある場合は、全て採点し、まっさらな状態にする。
  • ・再度採点してみる。

以上をお試し頂き、問題が解決されない場合につきましては、下記の問い合わせフォームより、詳細(教材名・間違い箇所)をご連絡頂けますと幸いです。

http://www.globeejapan.com/contact

■アプリが利用中に落ちてしてしまう

下記の問い合わせフォームより、詳細(端末、OSバージョン、落ちた直前の画面、学習中・再生中の教材)をご連絡頂けますと幸いです。

http://www.globeejapan.com/contact